Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine MARKD. Se cambi idea sul tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, alle condizioni indicate di seguito.

Resi entro 30 giorni

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

Non indossato e non utilizzato
Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Nella confezione originale
Accompagnato da prova d'acquisto

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo markd.ink@outlook.com indicando il numero d'ordine e i dettagli dell'articolo che desideri restituire.

Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni necessarie e l'indirizzo per la restituzione.

Ti preghiamo di non spedire alcun articolo prima di averci contattato e ricevuto le istruzioni per il reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato, errato o altrimenti coperto dai tuoi diritti statutari di consumatore.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci il prima possibile se l'articolo:

Arriva danneggiato
È difettoso
È diverso da quello ordinato

Scrivici a markd.ink@outlook.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, fotografie che mostrino il problema.

Valuteremo il problema e lavoreremo con te per risolverlo.

Articoli non restituibili

Per motivi igienici, gli articoli che sono stati aperti, utilizzati o applicati potrebbero non essere idonei al reso.

Questo non pregiudica i tuoi diritti statutari di consumatore, compresi quelli relativi a beni difettosi, danneggiati o forniti in modo errato.

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti.

Se desideri un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire l'articolo originale (se idoneo) ed effettuare un nuovo ordine separatamente.

I tuoi diritti statutari di recesso

Se sei un consumatore del Regno Unito o dell'Unione Europea che acquista online, potresti avere il diritto legale di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione.

Dopo averci comunicato la tua intenzione di recedere, hai generalmente ulteriori 14 giorni per restituire la merce.

Questi diritti statutari sono distinti dalla nostra ulteriore politica di reso di 30 giorni e non ne sono influenzati.

Alcune eccezioni al diritto di recesso statutario possono applicarsi a seconda del prodotto e delle circostanze.

Rimborsi

Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e confermeremo se il tuo rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.

Puntiamo a elaborare i rimborsi approvati entro 10 giorni lavorativi. Una volta elaborato, la tua banca o il fornitore del metodo di pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per rendere disponibili i fondi.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo questo periodo, contattaci all'indirizzo markd.ink@outlook.com.